Điều 1. Mục đích
Chính sách Thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, xác nhận giao dịch, bảo mật thanh toán, hoàn tiền và các quy định liên quan khi Khách hàng mua sắm trên Website của LIFXY.
Điều 2. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Phương thức này chỉ áp dụng tại các khu vực được đơn vị vận chuyển hỗ trợ.
2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Website cung cấp. Đơn hàng được xác nhận sau khi Website ghi nhận khoản tiền đã được chuyển thành công.
2.3. Thanh toán trực tuyến
Website hỗ trợ thanh toán thông qua:
(i) Thẻ ATM nội địa, Visa, JCB;
(ii) Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ;
(iii) QR Code;
(iv) Các hình thức thanh toán điện tử khác được Website công bố.
Website không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng ngoài các thông tin cần thiết phục vụ đối soát theo quy định pháp luật.
Điều 3. Quy trình thanh toán
Sau khi lựa chọn phương thức thanh toán, Khách hàng thực hiện theo hướng dẫn của hệ thống. Sau khi giao dịch thành công, Website sẽ gửi thông báo xác nhận thông qua:
(i) tài khoản khách hàng;
(ii) các phương thức khác do Website hoặc ngân hàng áp dụng.
Nếu giao dịch không thành công, Khách hàng có thể thực hiện lại hoặc liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Điều 4. Bảo mật thanh toán
Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm bảo đảm an toàn cho giao dịch thanh toán. Thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý thông qua các ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật:
(i) mật khẩu;
(ii) mã OTP;
(iii) thông tin tài khoản;
(iv) các thông tin xác thực thanh toán.
Website không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Khách hàng để lộ các thông tin này.
Điều 5. Hoàn tiền
Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện được hoàn tiền theo Chính sách đổi trả, Chính sách hủy đơn hàng hoặc theo quy định của pháp luật, Website sẽ thực hiện hoàn tiền theo một trong các phương thức sau:
(i) hoàn về tài khoản ngân hàng của Khách hàng;
(ii) hoặc phương thức khác theo thỏa thuận giữa các bên.
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào:
(i) phương thức thanh toán;
(ii) thời gian đối soát của ngân hàng;
(iii) tổ chức trung gian thanh toán;
(iv) đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
6. Hóa đơn
Theo yêu cầu của Khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật, Website sẽ phát hành hóa đơn điện tử cho các giao dịch đủ điều kiện. Thông tin xuất hóa đơn phải được cung cấp đầy đủ, chính xác tại thời điểm đặt hàng. Thông tin xuất hóa đơn bao gồm: thông tin người bán, thông tin người mua, nội dung hàng hóa mua bán, số tiền thanh toán.
7. Giải quyết khiếu nại về thanh toán
Mọi khiếu nại liên quan đến thanh toán, Khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng thông qua một trong các phương thức sau:
(i) Hotline: 084.900.1900 hoặc Zalo: 0987.318.318
(ii) Liên hệ Chăm sóc KH: 084.900.1900
8. Hiệu lực
