Chính sách ưu tiên hiển thị

Điều 1. Mục đích và phạm vi áp dụng

1.1. Mục đích

Chính sách này được Chúng tôi công bố nhằm cung cấp thông tin cho Khách hàng về các tiêu chí lựa chọn chính được sử dụng trong việc tìm kiếm, sắp xếp và hiển thị hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng Website của LIFXY, theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử hiện hành.

1.2. Phạm vi áp dụng

Website là nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, do Công ty TNHH LIFXY trực tiếp quản lý và vận hành để giới thiệu, chào bán các sản phẩm gối do chính Website cung cấp. Website không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử cho bên thứ ba; toàn bộ hàng hóa hiển thị trên Website đều thuộc quyền sở hữu và trách nhiệm của Website.

Website có sử dụng một số cơ chế sắp xếp, tìm kiếm để hỗ trợ khách hàng tiếp cận sản phẩm phù hợp. Các tiêu chí chính được sử dụng trong các cơ chế này được công khai đầy đủ tại Điều 3 dưới đây.

Điều 2. Cơ chế hiển thị

Nền tảng Website của LIFXY sử dụng các công cụ, tính năng và hệ thống tự động để hỗ trợ người dùng tìm kiếm, lọc, sắp xếp và hiển thị hàng hóa, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng.

Điều 3. Tiêu chí lựa chọn chính

LIFXY có thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều tiêu chí dưới đây để trả kết quả tìm kiếm, sắp xếp hoặc ưu tiên hiển thị hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng:

1. Mức độ liên quan đến từ khóa tìm kiếm: Dựa trên mức độ phù hợp giữa nội dung tìm kiếm của người dùng và thông tin của hàng hóa.
2. Giá: Bao gồm việc sắp xếp theo giá (tăng dần hoặc giảm dần) hoặc lọc theo khoảng giá do người dùng lựa chọn.
3. Tên hàng hóa, dịch vụ: Sắp xếp theo thứ tự chữ cái (A–Z hoặc Z–A).
4. Mức độ phổ biến của sản phẩm: Dựa trên số lượng giao dịch, doanh số hoặc các chỉ số kinh doanh liên quan.
5. Mức độ tương tác của người dùng: Dựa trên các tín hiệu tương tác trên nền tảng như lượt xem sản phẩm, lượt nhấp chọn, lượt thêm vào giỏ hàng hoặc các hành vi tương tác tương tự.
6. Thời điểm cập nhật (mới nhất): Ưu tiên các hàng hóa, dịch vụ mới được đăng tải hoặc cập nhật.
7. Chương trình khuyến mại và hoạt động vận hành: Một số hàng hóa, dịch vụ có thể được ưu tiên hiển thị trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, chiến dịch tiếp thị, giới thiệu sản phẩm mới hoặc hoạt động vận hành của LIFXY.

Điều 4. Nguyên tắc áp dụng

Các tiêu chí nêu trên có thể được áp dụng độc lập hoặc kết hợp với nhau, tùy thuộc vào chức năng của nền tảng, truy vấn tìm kiếm, lựa chọn của khách hàng hoặc cấu hình của hệ thống tại từng thời điểm.

Trừ trường hợp khách hàng lựa chọn phương thức sắp xếp khác, kết quả hiển thị mặc định thường được xác định dựa trên sự kết hợp của nhiều tiêu chí nhằm nâng cao mức độ phù hợp đối với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng.

Điều 5. Điều chỉnh tiêu chí hiển thị

Chúng tôi cho phép khách hàng tự lựa chọn hoặc thay đổi cách sắp xếp sản phẩm hiển thị thông qua menu/nút sắp xếp (“Sắp xếp theo”) đặt tại trang danh mục sản phẩm và trang kết quả tìm kiếm. Cụ thể:

1. Khách hàng có thể chọn sắp xếp sản phẩm theo mức độ phù hợp với từ khóa tìm kiếm đã nhập (áp dụng mặc định đối với kết quả tìm kiếm).
2. Khách hàng có thể chọn sắp xếp sản phẩm theo đánh giá của người mua, từ cao đến thấp.
3. Khách hàng có thể chọn xem sản phẩm theo mục “Bán chạy nhất”, được sắp xếp theo số lượng đơn hàng thành công.

Việc lựa chọn hoặc thay đổi tiêu chí sắp xếp do khách hàng thực hiện không ảnh hưởng đến giá bán, chính sách khuyến mại hoặc các quyền lợi khác của khách hàng đối với sản phẩm.

Điều 6. Cam kết minh bạch

LIFXY cam kết công khai các tiêu chí lựa chọn chính được sử dụng trong việc hiển thị hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng theo quy định của pháp luật; áp dụng các tiêu chí một cách nhất quán, minh bạch; và không cung cấp thông tin gây nhầm lẫn về bản chất hoặc mục đích của việc sắp xếp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng.

Điều 7. Hiệu lực